為提升消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識，營造安全放心的家居消費(fèi)環(huán)境，3月15-20日，城投家居建材城開展“消費(fèi)者權(quán)益周”活動，活動圍繞消費(fèi)維權(quán)、品質(zhì)保障等主題，為消費(fèi)者帶來全方位的購物保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

一是專業(yè)宣導(dǎo)，破除消費(fèi)迷霧。活動期間，商場邀請紅星美凱龍福建省運(yùn)營中心法務(wù)開展“家居消費(fèi)維權(quán)講座”，針對家居行業(yè)常見的消費(fèi)陷阱，如合同條款模糊、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵等問題，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行詳細(xì)剖析，并現(xiàn)場解答消費(fèi)者的疑問。

二是品質(zhì)嚴(yán)檢，筑牢信任根基。為確保商場內(nèi)商品質(zhì)量過關(guān)，商場質(zhì)檢人員對場內(nèi)的家具、建材、家電等商品進(jìn)行全面抽查，檢查內(nèi)容涵蓋甲醛含量、材質(zhì)成分、安全性能等關(guān)鍵指標(biāo)，堅(jiān)決杜絕不合格商品進(jìn)入商場，從源頭保障消費(fèi)者權(quán)益。

三是服務(wù)升級，售后無憂保障。商場進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)，除了原有的“30天無理由退換貨”“先行賠付”等服務(wù)，組建了售后回訪小組，對“315”促銷活動已購買商品的消費(fèi)者進(jìn)行回訪，收集意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。

四是互動體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)信心。商場在中庭設(shè)置了“消費(fèi)維權(quán)互動區(qū)”，消費(fèi)者可以通過參與消費(fèi)知識問答、模擬維權(quán)場景等游戲，贏取精美禮品，眾多消費(fèi)者在輕松愉快氛圍中學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識，增強(qiáng)消費(fèi)信心。

此次消費(fèi)者權(quán)益周活動，是城投家居建材城對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一次全面踐行，商場將繼續(xù)秉持“以消費(fèi)者為中心”的理念，不斷完善服務(wù)體系，為消費(fèi)者打造更加安心、舒心的家居購物環(huán)境。