10月16日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）開展服務品質(zhì)提升培訓，旨在通過精細化、專業(yè)化培訓，進一步提升飯店整體服務水平、全方位為員工賦能。

一是客房服務鑄就溫馨。通過理論講解與實操演練相結(jié)合的方式，強化個性化開夜床服務、創(chuàng)意方巾折疊、客需遞送響應、服務禮儀規(guī)范，以及簡單電器故障處理能力，提高賓客需求敏感度，讓服務更加貼心。

二是餐飲服務技能升級。餐飲培訓內(nèi)容涵蓋垃圾分類知識、現(xiàn)代廚房設備（如熱飲機、洗碗機）使用、擺臺技巧以及茶水服務實操；加強服務站姿、指引手勢訓練，確保為賓客提供高效專業(yè)的就餐體驗。

三是接待服務精益求精。從接待禮儀標準化到服務用語規(guī)范化，從設施設備操作到客訴處理完善，均進行了全面深入的講解與實景模擬，不僅增強了員工服務效能，更為優(yōu)質(zhì)入住體驗奠定基礎(chǔ)。

展望未來，三明飯店將在不斷追求卓越的道路上，邁出堅實步伐，持續(xù)深化服務品質(zhì)工作，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度、更細致的服務為賓客提供優(yōu)質(zhì)入住體驗。